Cómo funciona nuestra comunidad

Bienvenido a QuieroPresupuestos.com. Antes de que empieces a buscar profesionales o a enviar presupuestos, es fundamental que leas con calma estas condiciones. Este texto no es solo "papeleo"; es el contrato que define qué hacemos nosotros por ti y, sobre todo, qué responsabilidades recaen exclusivamente sobre los usuarios.

Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estas reglas. Si tienes alguna duda, estamos aquí para aclarártela, pero si no estás de acuerdo con estos puntos, no deberías utilizar el sitio.

1. ¿Qué es QuieroPresupuestos.com? (El concepto de "Puente")

Para entender estas condiciones, lo primero es entender qué somos. Imagina una plaza de un pueblo donde hay un tablón de anuncios. Un vecino cuelga un papel diciendo que necesita pintar su casa, y varios pintores ven el anuncio y le dejan su tarjeta de visita.

QuieroPresupuestos.com es ese tablón de anuncios, pero en versión digital.

Nosotros proporcionamos la tecnología para que el contacto sea rápido y sencillo. Somos una herramienta de intermediación. No somos una empresa de reformas, ni un servicio técnico, ni una agencia de colocación. Nuestra labor empieza cuando un cliente publica una necesidad y termina cuando facilitamos el contacto con un profesional. Lo que ocurra a partir de ese momento es una relación privada entre dos adultos en la que nosotros no participamos.

2. Sobre los Profesionales: No los conocemos personalmente

Este es el punto más importante de este documento: QuieroPresupuestos.com no tiene ningún vínculo laboral, societario ni personal con los profesionales que utilizan la web.

Cuando un profesional se registra, nosotros realizamos validaciones técnicas básicas (como comprobar su DNI o CIF), pero debes entender lo siguiente:

• Sin relación de confianza: Que un profesional esté en nuestra web no significa que lo conozcamos en persona, ni que hayamos estado en su oficina, ni que sepamos cómo trabaja.
• Sin garantía de calidad: Nosotros no evaluamos la destreza, la puntualidad o la profesionalidad de los expertos. No podemos saber si un fontanero es "bueno" o "malo". Las valoraciones que ves en los perfiles son opiniones de otros usuarios, no certificaciones nuestras.
• Sin supervisión: No vigilamos el trabajo de los profesionales. No vamos a las obras, ni revisamos los materiales que usan, ni controlamos sus horarios.

En resumen: un profesional en nuestra plataforma es un usuario independiente que utiliza nuestra herramienta para encontrar clientes, igual que tú usas una app para encontrar piso o coche.

3. Responsabilidad del Usuario en la Contratación

Dado que nosotros solo ponemos el "tablón", tú, como usuario, eres el único responsable de decidir a quién contratas. Te recomendamos actuar con la misma cautela que tendrías si encontraras a un profesional por cualquier otro medio:

• Pide referencias: Habla con el profesional, mira sus trabajos anteriores y lee las opiniones de otros usuarios.
• Exige documentación: Si vas a realizar una obra importante, pide al profesional su seguro de responsabilidad civil, su alta en la seguridad social o sus carnés de instalador autorizado.
• Contratos por escrito: Siempre, absolutamente siempre, te recomendamos firmar un presupuesto detallado y un contrato de obra o servicio antes de entregar dinero. Este contrato debe ser entre tú y el profesional. Nosotros nunca seremos parte de ese contrato.

4. El sistema de créditos "Quiero" (Para Profesionales)

Para que el sistema sea sostenible y de calidad, los profesionales utilizan un sistema de créditos llamado Quiero.

• La compra de oportunidades: Cuando un profesional usa sus "Quieros" para enviar una propuesta, está pagando por el derecho a acceder a la información de un cliente y presentar su oferta.
• Servicio ejecutado: Una vez que el profesional envía la propuesta y los créditos se descuentan de su cartera, nuestro servicio de intermediación se considera completamente entregado y finalizado.
• Sin devolución por falta de respuesta: Si el cliente decide no contestar, elige a otro profesional o cancela el proyecto, los "Quieros" no se devuelven. Esto es así porque el valor que entregamos es la "posibilidad de contacto", no el éxito del cierre de la venta, que depende exclusivamente de la oferta y habilidad del profesional.

5. Sobre los pagos y el dinero de los trabajos

Este punto debe quedar meridianamente claro: QuieroPresupuestos.com no toca ni un solo céntimo del dinero destinado al trabajo.

Si contratas a un profesional para arreglar una cocina por 5.000€, esos 5.000€ los gestionas tú directamente con él. Nosotros no somos una pasarela de pago para el trabajo, no retenemos el dinero en depósito (escrow) y no cobramos comisiones por la obra finalizada.

Como no vemos ni gestionamos ese dinero, no tenemos capacidad legal ni técnica para devolvértelo si el profesional no cumple, ni para obligarte a pagar si el profesional termina y tú no estás conforme. Cualquier disputa económica debe resolverse entre las partes o ante las autoridades competentes.

6. Exclusión total de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, QuieroPresupuestos.com no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la relación entre clientes y profesionales. Esto incluye, pero no se limita a:

• Daños materiales o personales: Si un profesional causa una avería en tu casa o un accidente.
• Incumplimientos de contrato: Si el profesional se retrasa, no termina el trabajo o desaparece con un adelanto.
• Estafas o fraudes: Aunque luchamos activamente por eliminar perfiles sospechosos, no podemos garantizar al 100% que todos los usuarios actúen de buena fe.
• Calidad del servicio: Si el resultado estético o técnico del trabajo no es el esperado.

Toda reclamación legal por el servicio prestado debe dirigirse al profesional o empresa que realizó el trabajo.

7. Uso correcto de la mensajería interna

Nuestra plataforma incluye un chat para facilitar la comunicación. Este espacio está destinado exclusivamente a hablar sobre el proyecto en cuestión. Queda prohibido:

• Usar el chat para insultar o faltar al respeto.
• Enviar publicidad o spam.
• Intentar engañar al otro usuario.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario que haga un uso inapropiado de esta herramienta, con el fin de proteger la integridad de nuestra comunidad.

8. Modificaciones de las condiciones

El mundo digital evoluciona y nosotros también. Es posible que modifiquemos estas condiciones en el futuro para añadir nuevas funciones o adaptarnos a nuevas leyes. Siempre que hagamos un cambio importante, te avisaremos. Si sigues usando la web después de esos cambios, entenderemos que aceptas las nuevas reglas.

Conclusión final: Estamos encantados de ayudarte a encontrar al profesional ideal o el proyecto de tus sueños. Solo te pedimos que recuerdes que somos tu aliado tecnológico, pero que la decisión final de con quién trabajas y bajo qué condiciones es siempre tuya. ¡Mucha suerte con tu proyecto!